In deze tijd zou het moeilijk zijn om een bedrijf te vinden dat geen Facebook-pagina heeft. Maar als je simpelweg één of twee keer per maand iets op je sociale media-accounts plaatst en het daarbij laat, doe je het helemaal verkeerd. Er komt veel meer kijken bij social media marketing dan je op het eerste gezicht zou denken!
In dit artikel zullen we je precies laten zien hoe je je sociale strategie kunt verfijnen en je inspanningen voor sociale media promotie kunt perfectioneren. Laten we beginnen!
Waarom is Social Media Marketing Belangrijk?
Voordat we het hebben over hoe je je website effectief kunt promoten op sociale media, laten we even stilstaan bij waarom social media marketing belangrijk is.
Allereerst, vrijwel iedereen zit op sociale media. Consumenten gebruiken gemiddeld sociale media voor maar liefst 2 uur en 15 minuten per dag, en een groot deel van die tijd wordt besteed aan interactie met merken.
Als je niet op sociale media bent, en je concurrenten wel, wat denk je dat er zal gebeuren? Dat klopt -- je zult een kans missen om shoppers te bereiken, en zij zullen zich in plaats daarvan tot je concurrenten wenden.
Bovendien stelt social media je ook in staat om je marketingboodschappen te versterken door gebruik te maken van je klanten.
Overweeg de bovenstaande statistiek -- degenen die positieve interacties met een merk op sociale media ervaren, hebben 3 keer meer kans om dat merk aan hun vrienden en familie aan te bevelen.
Over dat onderwerp: onderschat de kracht van mond-tot-mondreclame niet. Ja, je kunt jezelf prijzen en je klanten vertellen hoeveel waarde je biedt... maar wanneer een van je klanten opstaat en je merk aanbeveelt, is dat veel overtuigender.
Sociale Media vs PPC
Hier zijn twee vragen die we vaak krijgen: is het effectiever om je te richten op sociale media of PPC? En als je al PPC-advertenties draait, moet je dan nog steeds tijd investeren in het verfijnen van je sociale mediastrategie?
(Kleine opmerking: voor de onwetenden, PPC betekent Pay-Per-Click, en het verwijst naar betaalde advertenties zoals Google AdWords en Facebook-advertenties).
Nu, terug naar de social media vs PPC vraag -- het antwoord is een volmondig ja. Begrijp ons niet verkeerd -- we houden net zoveel van PPC als de volgende marketeer, en het is behoorlijk geweldig hoe je een PPC-campagne kunt opzetten en 's nachts geld kunt gaan verdienen. Dat gezegd hebbende, alleen op PPC vertrouwen is op de lange termijn niet duurzaam, en het is belangrijk om je PPC-inspanningen aan te vullen met social media marketing en andere merkopbouwende activiteiten.
Waarom zeggen we dat? Nou, de gemiddelde PPC Kosten Per Conversie was $7,02 in 2008. In 2012 sprong dit naar $24,40. In 2016 steeg het naar $33. Dat is een stijging van 370% in slechts 8 jaar… hoe bizar is dat?
Nu kan je strategie zijn om minder populaire kanalen te gebruiken (Bing en Facebook advertenties, in plaats van Google AdWords) in een poging om je kosten te drukken. Dit kan op de korte termijn werken, maar naarmate deze platforms meer mainstream worden, zullen nieuwe adverteerders op de kar springen en je kosten weer opdrijven. Omdat alle PPC-platforms hetzelfde biedmodel gebruiken, is er geen ontsnappen aan die gevreesde inflatie.
Met social media marketing krijg je daarentegen het tegenovergestelde effect. Naarmate je meer tijd en moeite besteedt aan je social media, verzamel je meer volgers die je content leuk vinden en delen, en dit zorgt voor een netwerkeffect. Zodra je een behoorlijk aantal volgers hebt opgebouwd, zul je zien dat de resultaten die je behaalt met social media promotie meer dan evenredig zijn aan de inspanning die je erin steekt.
Welke sociale medianetwerken moet je gebruiken?
Een grote reden waarom bedrijfseigenaren en marketeers terughoudend zijn om aan sociale media promotie te doen, is omdat ze zich overweldigd voelen door alle verschillende opties die er zijn. Er is Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram en meer -- waar begin je zelfs?
Hier is het goede nieuws: je hoeft niet op elk sociaal medianetwerk aanwezig te zijn. In feite is het strategischer om al je inspanningen te richten op een of twee belangrijke kanalen, en deze te gebruiken om je website te promoten. In dit gedeelte zullen we de verschillende sociale medianetwerken uiteenzetten, en praten over welke soorten consumenten zich binnen elk netwerk verzamelen.
Facebook heeft geen introductie nodig -- het is het populairste sociale mediakanaal wereldwijd, en mensen gebruiken het om in contact te blijven met hun dierbaren, het laatste nieuws te lezen en vermakelijke video's te bekijken. Als algemene vuistregel is Facebook populairder bij vrouwen dan bij mannen, met respectievelijk 83% van de volwassen vrouwen en 75% van de volwassen mannen die het platform gebruiken.
Leeftijdsgewijs heb je misschien gehoord dat jongere consumenten Facebook vermijden voor meer trendy platforms zoals Instagram en Snapchat. Dat klopt, maar in absolute aantallen spreekt Facebook nog steeds de overgrote meerderheid van jongvolwassenen aan. Hier is een overzicht:
- 88% van de 18–29 jarigen zijn op Facebook
- 84% van de 30–49 jarigen zijn op Facebook
- 72% van de 50–64 jarigen zijn op Facebook
- 62% van de 65+ jarigen zijn op Facebook
Nu, laten we het hebben over geografische locatie. Facebook is het populairst in de VS, waarbij Amerikaanse gebruikers 12% van het Facebook-publiek uitmaken. India komt op een goede tweede plaats met 10%, met Brazilianen, Indonesiërs en Mexicanen die respectievelijk 7%, 5% en 4% uitmaken.
Alles bij elkaar heeft Facebook 2,2 miljard maandelijks actieve gebruikers op zijn site. Als je gaat voor merkbekendheid, en je doel is om je website te promoten bij een breed publiek (in plaats van een specifieke niche of segment), dan is Facebook een goede keuze.
Net als Facebook is Twitter niet het nieuwste of coolste kind in de buurt, maar het gaat nog steeds sterk. Dit sociale mediaplatform is het vijfde meest populaire sociale netwerk onder Amerikaanse volwassenen. Meer vrouwen gebruiken Twitter dan mannen in de VS, maar wereldwijd gebruiken meer mannen Twitter dan vrouwen.
Leeftijdsgewijs is 40% van de Amerikaanse volwassenen die Twitter gebruiken tussen de 18 en 29 jaar. Terwijl 32% van de Amerikaanse tieners op Twitter zit, zegt het merendeel van deze tieners dat ze andere sociale mediaplatforms zwaarder gebruiken dan Twitter.
Ten slotte, van alle actieve gebruikers op Twitter, wonen er 72 miljoen van hen (dat is 20%!) in de VS. De rest van de 80% woont buiten de VS. Twitter is vooral populair in Japan, het VK en Saoedi-Arabië.
Interessant genoeg hebben Twitter-gebruikers de neiging om meer met merken te communiceren dan gebruikers van enig ander sociaal medianetwerk. Meer specifiek,93% van de mensen die kleine en middelgrote bedrijven op Twitter volgen plan om iets te kopen van deze bedrijven. Daarbovenop heeft 69% van de mensen eerder een aankoop gedaan bij een klein of middelgroot bedrijf vanwege iets dat ze op Twitter zagen. Als je specifieke producten wilt promoten op je sociale media kanalen, en de verkoop van deze producten wilt stimuleren, dan is Twitter een goede gok.
Instagram, dat nu eigendom is van Facebook, heeft zich in de afgelopen vijf jaar gevestigd als een kracht om rekening mee te houden. De geslachtsverdeling op Instagram is gelijk, met 50,3% van de Instagram-gebruikers die vrouwen zijn, en 49,7% van de gebruikers die mannen zijn.
Leeftijdsgewijs is meer dan 70% van de Instagram-gebruikers jonger dan 35. Instagram is het meest populair onder 18- tot 24-jarigen, evenals 25- tot 34-jarigen -- deze twee segmenten vormen elk 32% van de gebruikersbasis van het platform. Wat locatie betreft, zijn de meeste Instagram-gebruikers gevestigd in de VS, maar Instagram is ook populair in India, Brazilië en Indonesië.
Omdat Instagram sterk draait om aspirerende inhoud en esthetisch aantrekkelijke visuals, zullen degenen die beauty-, mode- of lifestylemerken bezitten Instagram een goede match vinden. Bovendien heeft Instagram ook een functie geïntroduceerd waarmee bedrijfseigenaren shoppable berichten kunnen maken -- dit maakt het gemakkelijker voor bedrijfseigenaren om hun producten op Instagram te marketen.
Vergeleken met alle andere sociale medianetwerken die we tot nu toe hebben besproken, is LinkedIn een totaal ander beest. Terwijl de gemiddelde Jan (of Janneke!) waarschijnlijk geen LinkedIn-account zal hebben, is dit sociale platform bijzonder populair onder zakelijke professionals.
Nu, laten we het over demografie hebben. 44% van de LinkedIn-gebruikers is vrouw, en de andere 56% is man. In tegenstelling tot platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram, richt LinkedIn zich op de oudere doelgroep; 61% van zijn gebruikers valt binnen de leeftijdsgroep van 30 tot 64 jaar, en 21% van zijn gebruikers is 65 jaar of ouder.
Hoewel 30% van de LinkedIn-gebruikers zich in de VS bevindt, kun je LinkedIn-gebruikers vinden in meer dan 200 landen over de hele wereld. Afgezien van de VS, is LinkedIn ook populair in India, Brazilië, Groot-Brittannië en Canada.
Voor degenen die een B2B-bedrijf runnen, is LinkedIn de voor de hand liggende keuze. LinkedIn is het meest gebruikte sociale medianetwerk onder Fortune 500-bedrijven, en 45% van de LinkedIn-artikellezers bevinden zich in hoge posities (we hebben het over Vice Presidents, Directors en zelfs de C-suite). Aangezien je waarschijnlijk op zoek bent naar contact met besluitvormers en andere bedrijfseigenaren, is LinkedIn zeker de juiste weg.
YouTube
De eerste video die op YouTube werd geüpload, werd in april 2005 gedaan. In de 13 jaar sindsdien is YouTube exponentieel gegroeid; het is nu het op een na grootste sociale medianetwerk, vlak achter Facebook.
YouTube verschilt van de andere sociale medianetwerken op deze lijst op twee manieren. Ten eerste, meer mannen gebruiken het platform in tegenstelling tot vrouwen (55% vs 45%). Ten tweede, YouTube-gebruikers zijn meer verspreid over de hele wereld, met slechts 16% van hen die zich in de VS bevinden.
YouTube is vooral populair bij tieners, en een enorme 96% van de tieners in de VS gebruikt YouTube. Interessant genoeg is YouTube ook het sociale netwerk van keuze voor de oudere generatie. 11% van de YouTube-gebruikers is 65 jaar of ouder, en hoewel dit aantal niet bijzonder indrukwekkend klinkt, betekent dit eigenlijk dat YouTube een van de sociale netwerken is met het hoogste percentage senior gebruikers.
Voor ondernemers is YouTube een lastige om onder de knie te krijgen. Het is relatief eenvoudig om content te produceren of te cureren om te delen op kanalen zoals Facebook en Instagram, maar als je een video wilt maken om op YouTube te uploaden, kost dit behoorlijk wat moeite. Dat gezegd hebbende, bedrijven die demonstrabele producten verkopen, kunnen merken dat het de moeite waard is om verschillende soorten productvideo's demo's, tutorials en andere video's te bedenken om hun merk op YouTube te promoten.
Last but not least, we hebben Pinterest, dat een vrouwgericht platform is dat wordt gedomineerd door vrouwen. Meer specifiek, mannen zijn verantwoordelijk voor slechts 7% van de Pins op Pinterest, met vrouwen achter de andere 93% van de Pins.
Hoewel de mediane leeftijd van een Pinterest-gebruiker 40 is, zijn jongere Pinterest-gebruikers meestal actiever. 1 op de 2 millennials in de VS gebruikt Pinterest daadwerkelijk elke maand, dus het stereotype dat alleen moeders Pinterest gebruiken is niet accuraat!
Ten slotte, van alle sociale mediaplatforms die we in deze lijst hebben genoemd, is Pinterest het platform met de minste diversiteit -- 50% van zijn gebruikers is gevestigd in de VS, en de andere 50% komt uit Brazilië, India, Rusland en andere landen.
Zoals Twitter en Instagram is Pinterest een geweldig platform voor ondernemers die op zoek zijn naar het stimuleren van de verkoop.61% van de Pinterest-gebruikersheb een aankoop gedaan na het zien van merkcontent op Pinterest, en55% van de online shoppers in de VS say that Pinterest is their favourite online platform. De meest populaire categorieën op Pinterest zijn DIY & Craft, Food & Drink, en Home Decor, dus als je in een van deze industrieën zit, is dat des te beter!
SAMENVATTING: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, en Pinterest
Overweldigd door al die gegevens? Hier is een korte samenvatting van de verschillende social media marketingkanalen voor u om naar te verwijzen...
Facebook:
- Het meest populaire sociale mediaplatform wereldwijd
- Geschikt als je je richt op het algemene publiek
- OPMERKING: Berichten hebben de neiging een beperkt bereik te krijgen (vanwege hoe het Facebook-algoritme werkt)
Twitter:
- Populair in de VS, Japan, VK en Saoedi-Arabië
- Gebruikers op Twitter staan open voor interactie met merken en om van hen te horen
- OPMERKING: Het tekenlimiet kan het moeilijk maken om uw producten/diensten te promoten
Instagram:
- Populair in de VS, India, Brazilië en Indonesië
- Goede match voor beauty-, mode- en lifestylemerken
- Wordt geleverd met functies waarmee bedrijfseigenaren hun berichten shoppable kunnen maken
- OPMERKING: Er zijn een toenemend aantal bots op Instagram, dus de Likes of Comments die je verzamelt op je berichten betekenen misschien niet echt iets
LinkedIn:
- Populair in de VS, India, Brazilië, Groot-Brittannië en Canada
- De meerderheid van de gebruikers is tussen de 30 en 64 jaar oud, en zakelijke professionals
YouTube:
- Meer mannen dan vrouwen op het platform, gebruikers zijn verspreid over de hele wereld
- Zeer populair bij zowel tieners als senioren
- Goede match voor bedrijven die demonstreerbare producten verkopen
- OPMERKING: Het is uitdagender om content te produceren/cureren voor YouTube in vergelijking met andere sociale mediakanalen
Hoe je je merk promoot op sociale medianetwerken
Nu we duidelijk hebben welke consumenten welke sociale medianetwerken bezoeken, laten we de verschillende social media marketingstrategieën bespreken die je kunt gebruiken om je merk te promoten.
Op Facebook: Gebruik een chatbot
Veel klanten communiceren met bedrijven en vragen om ondersteuning op Facebook, dus zorg ervoor dat je de vragen die je mogelijk krijgt tijdig beantwoordt.
Als je moeite hebt om alle berichten of tags bij te houden die je krijgt, kun je je werkdruk verminderen door een chatbot te gebruiken. Maak je geen zorgen -- je hebt geen HTML-kennis of programmeervaardigheden nodig hiervoor. Gebruik gewoon een eenvoudig hulpmiddel zoals Chatfuel om je bot op te zetten en te laten draaien.
Het doel is om je chatbot de standaardvragen te laten afhandelen die je krijgt (bijv. Wat zijn jullie openingstijden? Wat is jullie retourbeleid?), zodat je alleen hoeft in te grijpen om de hogere, meer complexe vragen te beantwoorden.
Op Twitter: Ga in gesprek met consumenten die je merk noemen
Je reageert waarschijnlijk al op klanten die je direct Tweeten, maar hoe zit het met de andere mensen die (indirect) je merk in hun Tweets vermelden?
Je ontvangt geen meldingen over deze vermeldingen (omdat niemand je tagt!), maar je kunt eenvoudigweg zoeken naar je merknaam op Twitter -- dat zal het trucje doen. Als alternatief is een andere optie om een tool te gebruiken om je vermeldingen te monitoren. Hoe dan ook, je zult in staat zijn om deel te nemen aan het gesprek, je website te promoten, en hopelijk een nieuwe klant te scoren.
PS: Hier zijn 8 Twitter monitoring tools die je kunt gebruiken om je merknamen te volgen.
Op Instagram: Tag je items om ze shoppable te maken
De Shoppable posts van Instagram zijn behoorlijk baanbrekend, omdat ze het voor je volgers veel gemakkelijker maken om de producten die in je foto's worden getoond te kopen. Zo zien ze eruit:
Dat gezegd hebbende, er komt heel wat werk kijken bij het maken van shoppable berichten. Onder andere moet je een Facebook-catalogus opzetten en deze verbinden met je Instagram-account. Als je er klaar voor bent, hier is een tutorial die je door het proces zal leiden.
Als je iets makkelijkers wilt doen, kun je eenvoudig een link opnemen om je website te promoten in je Instagram bio, plus een korte Call To Action (CTA). Hier is een voorbeeld van Topshop:
Vergeet niet de URL in te korten met een tool zoals Bitly -- op deze manier kun je bijhouden hoeveel doorkliks je krijgt vanuit je Instagram bio, en je inspanningen van daaruit optimaliseren.
Op LinkedIn: Bied een leadmagneet aan
B2B kopers doen veel onderzoek online voordat ze zich committeren aan het gebruik van de producten of diensten van een bedrijf. Met dit in gedachten, is een geweldige manier om deze kopers te betrekken het creëren van een leadmagneet die je als download kunt aanbieden.
Als je niet bekend bent met deze term, verwijst een lead magnet in feite naar een asset (whitepaper, eBook, checklist, cheatsheet, case study, enz.) die een bedrijf aan een individu aanbiedt in ruil voor hun e-mailadres.
Waar komt LinkedIn in beeld? Je kunt je leadmagneet op LinkedIn promoten en LinkedIn-gebruikers vervolgens naar een landingspagina leiden om hun e-mailadressen in te voeren in ruil voor je leadmagneet. Zodra je hun e-mailadressen hebt verkregen, kun je de consumenten via een geautomatiseerde e-mailcampagne druppelen en ze koesteren totdat ze klaar zijn om een aankoop te doen.
Op YouTube: Upload een FAQ-video
We hebben het eerder gehad over hoe het uitdagender is om content te maken voor YouTube (in tegenstelling tot andere sociale mediakanalen). Als je dit echt wilt doen, wees dan niet te ambitieus en spring niet meteen in het produceren van een rondleiding achter de schermen van je kantoor, of een complexe productdemo. Deze hebben te veel bewegende delen om mee om te gaan!
In plaats daarvan raden we aan om te beginnen met een eenvoudige FAQ-video. Zet gewoon je camera of telefoon op, laat iemand in de camera kijken en praten over de veelgestelde vragen die je krijgt, en doe wat lichte bewerking. Zodra je meer vertrouwd raakt met het opnemen en verwerken van video's, begin dan aan ambitieuzere projecten.
Op Pinterest: Optimaliseer je afbeeldingen voor Pinterest
Hoe Pinterest-marketing werkt, is eenvoudig. Je bouwt je volgers op, creëert content om te Pinnen, en wanneer je volgers je materiaal opnieuw Pinnen, genereer je exposure voor je merk.
Maar hier is het ding: het doel is niet alleen om zeer deelbare afbeeldingen te maken die veel Re-pins zullen krijgen. Je wilt er ook voor zorgen dat je je merk duidelijk op je inhoud weergeeft, zodat iedereen die de daaropvolgende Re-pins tegenkomt, de inhoud naar jou kan herleiden.
Natuurlijk zijn er andere dingen om te overwegen bij het optimaliseren van je afbeeldingen voor Pinterest, zoals het gebruik van opvallende graphics, het invullen van je alt-tekst, en meer. Hier is een gids die je zal helpen.
BONUS: Installeer Social Sharing Toolbars op Uw Website
Voordat we afsluiten, hier is een laatste tip die je zal helpen de waarde die je uit sociale media haalt te maximaliseren…
Installeer werkbalken op uw website, zodat het voor uw bezoekers gemakkelijk is om uw pagina's en artikelen te delen op hun sociale media-kanalen!
Er zijn veel tools (zoals AddThis) die je kunt gebruiken, en deze zijn vrij eenvoudig op te zetten. Net als Facebook chatbots heb je geen technische expertise of programmeervaardigheden nodig om je toolbar operationeel te krijgen!
Een Laatste Woord over het Promoten van Uw Website via Social Media Marketing
Nu consumenten steeds vaker sociale media gebruiken om nieuwe merken te ontdekken en producten te onderzoeken, is social media marketing niet langer een "nice-to-have". In plaats daarvan is het een "must-have". Identificeer dus de sociale mediakanalen die het belangrijkst zijn voor jouw merk, en begin vandaag nog met het werken aan je social media strategie!
